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【京东第一线】 海上配送站诞生记——一个篱笆三个桩京东长岛配送团队

2016-04-27 18:54:50

“长岛终于结束了没有配送站的日子。”


48日中午,杜远朋在电话里兴奋地说。被海水环抱的蓬莱长岛主岛上,今天迎来了京东自建物流体系中一座罕见的“海上配送站”,杜远朋也因此成为这座海上配送站的首任站长。


今后,京东配送员们将服务这片群岛上的四万用户,并为改善他们的生活起到立竿见影的效果:通过开设长岛配送站,岛上用户在京东网购收货将从过去的“隔日达”大踏步地提升为“次日达”——和城市用户一样享受京东快速、便捷的网购服务。



【这是我们的男主角长岛配送站首任站长——杜远朋


从“隔日达”到“次日达”,可别小看这一字之差的物流配送效率,在海岛上建配送站,在国内的电商行业绝对是个壮举。历史上每个壮举的背后都离不开壮士,杜远朋和新开站点里的两位配送员范延光、马健一起,演绎了一出“一个篱笆三个桩”的《海上配送站诞生记》。



【当了几年配送员的杜远朋正在卸货,马上他就要到长岛走马上任】


在升任“海上站长”之前,杜远朋就在与长岛隔海相望的山东烟台蓬莱站从事站长助理工作。做事一丝不苟的他,早上卸货时是配送员们的伙伴,到了开晨会布置工作时又体现出一股带头大哥的范儿。



【杜远朋之前是蓬莱站的站长助理——每天早上他都要叮嘱配送员提高服务】


和站内很多配送员一样,杜远朋也是烟台人。每天都要跟自己家乡的用户打交道,他会经常提醒配送员,注意自己的一言一行,保障服务质量和时效,让家乡人提起“京东”都能竖起大拇指。


一提起京东,长岛上的年轻人几乎没有不知道的,“那可是唯一一家能把货物给我们送进家门的电商。”每次送货上门,京东的配送员一张口就是熟悉的乡音,没错,就是那声百听不厌的“山~东~老~乡”,长岛站里的三个年轻人加入京东,干上配送员,也是希望能用自己的双手美化家园,让乡亲们都能享受更好的生活品质。



【从蓬莱港出发跨海送货,几乎是整个配送过程中最艰苦的一环】


长岛(群岛)南临蓬莱,北接旅顺,自然风光秀丽,气候宜人。岛屿周围有星罗棋布的港湾和众多的海水浴场,可杜远朋每天送货时,可没有游客们那样的兴致。为了赶上配送时效,每天早上9点,配送员们都要准时搭乘渡轮,把岛上客户下单的商品从蓬莱港送到长岛港口。因为一些船运公司的规定,所有的货物必须在蓬莱港完成“转运”,赶上有大件儿货物,兄弟们就必须手挑肩扛,把货物装到其他有“资格”驶上渡轮的车辆上去。(这些车子很多都是岛上乡亲的当听说是为了给岛上送货,都会让杜远朋他们把东西装上)



【长岛配送员范延光和自己要配送的货上船】


距离9点还有10多分钟,准备开上渡轮的大小车辆就几乎把蓬莱港码头挤了个水泄不通。这辆蓝色工程车的司机刚巧是配送员的朋友,结果没费什么事,杜远朋就将货物搬上了车,配送员还一直不放心,和货物一起上船。



【在渡轮上杜远朋给我指着更远的海岛】

从蓬莱港走海路到长岛港,距离约38公里,坐船大概需45分钟。而京东在这片群岛中最远会配送到示意图中最北端的“北隍城岛”,需要坐船5个小时左右,奔波于陆地和岛屿之间,杜远朋每天平均要在渡轮上度过两三个小时。



【杜远朋说:“岛上超市比京东贵一点。”】


渡轮一路十几海里的颠簸加上各种转运,一些液体货物难免会出现漏液。检查中,杜远朋发现一瓶洗涤产品出现漏液状况,为了不耽误客户使用,杜远朋自掏腰包,临时去超市买了一瓶同款的交到客户手中。


【照片拍摄在3月今天这里已经正式开站了】


货物数量与日俱增,为了保障日常送货,最近半个月来,杜远朋上岛的主要任务便是筹备长岛配送站开站试运行,从内外装修到系统配置都离不开他的操劳。


4月8日便是这个京东“海上配送站”开站的正日子,除了他这位站长,两位配送员也将在这里常驻。今后,小岛上的京东客户有福了,下单订购的生活消费品送货时间,将从过去的“隔日达”,变为“次日达”,和城市用户一样快速便捷。走进自己付出了辛勤汗水的配送站,配送员们总是无限感怀……




在长岛站开站之前,由于岛上运力有限,赶上体积比较大的商品,站里还要临时“征用”配送员马健的私家车配送,保障客户能够尽快拿到包装完好的商品。


时间一长,岛上的乡亲们一看到这辆黑色现代轿车出现在家门口,就知道自己订的货物到货了。这不岛上一位刚结婚的小伙子买了一大堆组装家具,配送员马健和范延光帮他配送,客户很早就和马健认识也下来帮忙。


在长岛站正式开站后,京东在岛上专门配送了小型物流车,这辆黑色现代终于可以“歇歇”了,在没有配送站的日子里,几位配送员还克服了不少困难:没有固定的配送站,从船上接下来的货物就暂存在范延光亲戚开的小店里,这里不但是几个小伙子的临时配送站,还是他们临时的“家”。



【站长小杜在回蓬莱的渡船里】


如今,“海上配送站”的配送员,已经深深地植根于这片土地,与岛上的乡亲们相处融洽,很多上岁数的大爷大妈都把他们当成了自己的孩子。收货时给配送员递上一块毛巾或是一杯开水,让杜远朋、范延光、马健仨人心里暖暖的。


“有朋自远方来,不亦乐乎”——如同“海上站长”杜远朋名字中所包含的寓意那样,每一笔网购订单都是一次跨海的约定,在这座小岛上,京东与乡亲们不见不散。



【长岛】



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